01、 POP商品上架后的审核时效是多长时间？

POP商品上新及商品信息发生修改，系统都会进行实时审核，如出现商品超时未审核，您可点击此处发起咨询单咨询，选择概要“质量管理类”发起催审，一般京东将4个工作小时之内处理，发起后可随时查看催审进度。

02、商品上架审核超时如何催审？

如出现商品超时未审核，我们可以在商家咨询管理中心，这里面申请创建咨询单，他创建的一个路径在商家后台-服务大厅这一项，有一个服务支持，服务支持当中服务记录这一选，然后点击创建咨询，进入创建咨询单页面，输入基本信息后，选择问题类型，这个是知识点，商品管理规则，一定不要输入错误，输入商家ID，描写清楚问题，加上压缩后的一个素材，截图等，点击创建，就可以完成咨询单的一个创作了。

然后还有第二种方法，我们可以在右侧的精灵智能助手这里面输入关键词“商品上架审核超时如何催审？”，检索到快捷的创建步骤，也可以进行创建咨询单。

03、商品生成后，所属类目可以修改吗？ 

商品生成后，所属类目不可修改，在设置时一定要选择正确的类目。

04、商品保存至待售用户可以下单购买吗？ 

不可以，商品保存至待售后还需要在待售商品管理点击上架，上架完成后进入在售商品管理进行查看，只有在在售商品管理中的商品用户才可以下单购买。

05、商家后台收到商品三无通知，如何处理？ 

提供如下信息：提供涉诉商品的含有中文标识的照片

必须含有：①产品名称，②生产商（或经销、代理商）名称，③生产商（或经销、代理商）地址，④合格证信息。

06、不合理评价怎么申诉？

不合理评价是指消费者对商家的商品所做出的主观性的、带有恶意的、无参考意义的评价或者其他违反法律规定的评价。不合理评价包含无意义评价和恶意评价。

07、有人盗用店铺图片/品牌侵权/商标侵权怎么投诉？ 

投诉路径：商家后台-京保营-违规举报-商品/品牌侵权 http://ipr.jd.com/rights/home。

08、如何修改商品？ 

您可在【商家后台-商品管理-在售商品管理/待售商品管理】选择商品并点击“修改商品”，在“商品参数”和“销售属性”中操作（京东价对外展示，市场价是行业价格的参考价不对外展示），修改后会有5分钟左右的延迟（暂不支持批量修改）

温馨提示：

京喜店铺需先将商品下架再修改价格；双十一大促期间限制修改商品，会提示业务繁忙，请稍后再试

09、修改商品价格有什么影响？ 

正常修改商品京东价不会对店铺造成影响，若出现价格违规情况，会有以下影响：

①、商品价格不合规范：京东有权直接将相应违规商品下架，要求商家进行整改，整改后经京东审核可重新上架销售，具体规则您可参考《京东开放平台商品价格规范》

②、商品抽检：京东开放平台会不定时对商家店铺商品标注的京东价进行抽查监督，如发现价格标注违规，则商家应承担相应违约责任，并且京东将采取包括但不限于以下市场管控措施：限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等，具体公告您可点击此处查看

③、权重：您频繁修改商品价格，会影响商品权重，建议商家不要频繁修改商品

10、商品价格异常处理方案？ 

您好，如您修改过商品价格之后，前台还是显示之前的价格，您可在【商家后台-营销中心-营销工具-管理已创建的活动】里查看此SKU是否设置了单品促销（前台显示最低价格）

温馨提示：

如还有其他修改商品价格异常问题，您可在【商家后台-我的店铺-商家咨询管理-创建咨询单】发起咨询单咨询，问题类型选择：店铺运营类-其他运营操作类。

11、商品主图怎么修改？ 

您好，商品主图可在【商家后台-商品管理-在售商品管理/待售商品管理-修改商品-图片管理-商品展示图】处添加、修改。完成操作后，主图生效一般会有30分钟至1小时左右延迟，请耐心等待。